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傳統企業如何克服互聯網焦慮癥 2015-2-10
    時間就是這么快,在你終于做好了要做某某大事、要拿出某某成績或者要實現某某理想的時候,它卻錯過了你,讓你發現理想與現實總是如此的“豐滿與骨干”。

    別的不說了。就說說這兩天被身處傳統行業的朋友問得最多的一個話題——互聯網思維。

    提到它,不得不先說一下周鴻祎的“互聯網思維”,因為他是互聯網中人,又是成功者,其理解自然有深度、有高度、有廣度了。在周的“我的互聯網方法論”中,他提到互聯網思維包括四個維度:用戶至上、體驗第一、免費模式和顛覆式創新。其中用戶至上和體驗第一,我深以為之。而至于免費模式,我則認識是對互聯網分享精神的一種中國式誤讀,因為免費在說過有市場,360也是借助免費搶占了市場,成就現在的互聯網小霸主的地位,但在國外,分享并不完全等同于免費給予,也就是說在各個網民的分享中,大家還是愿意付錢給對自己有益、有價值的信息提供者的。所以,用免費代替分享是一種誤讀。至于“顛覆式創新”,我一半認同,一半保留自己的意見。首先,在互聯網世界,創新是必須而且常態化的,但是否要顛覆,從用戶至上和體驗第一的角度,一點點的改進卻能帶來不同感受的創新,同樣可以帶來用戶的滿意和認可。舉個例子,360的很多產品并非原創和顛覆式的創新,不是人們沒想到過、沒見過的東西,只是因為重視了用戶體驗,在一些原本隱形的功能和表現上進行了改善,將之顯性化、可視化,結果了取得了成功?;辜親?60電腦管家提醒你“你的電腦啟動用時多少,打敗全國百分之多少的用戶”的小窗口嗎?這是典型的可視化的產品功能展示。360第一個推出來的時候,的確對普通的電腦使用者沖擊很大,大家一下子似乎更了解了自己的電腦,最主要似乎不再是一個個體,而是眾多互聯網終端的一份子,是一個大家庭中的一個成員。畢竟,顛覆式創新的難度很大,劃時代的產品和技術往往若干年才有那么一次,所以,一個企業總寄希望這樣的創新,必定會束縛想象空間,并在固步自封中喪失一點點創新的機會。

    當然,對這個新生的東西,傳統企業之所以呈現出集體性的焦慮,就是因為大家在概念認知和概念落地上存在不同的觀點。這里我用實踐證明相對較容易被接受的一種理解和大家說說。

    在我看來,互聯網思維首先應該是一個“C2B”的思維,也就是說,之前我們的理解是企業設計、生產、銷售產品給消費者,是從企業到消費者的一個單向流轉,消費者除過支付外,其余與產品關聯的環節都和他無關,而現在,在互聯網思維下,更多是在互聯網工具輔助下,消費者不再簡單的購買自己的商品,而是也要設計、加工產品,要參與到可以提供給他更多價值、多好體驗的一些環節中,諸如我們購買服務一樣,我們要讓自己的個性、風格、獨特的主張和要求,直接在產品的設計、生產中體現出來,從而做到真正的個性化消費。這個特征很重要,因為他體現了思想來自物質的基本哲學理念,因為互聯網的工具,互聯網的便利和信息互通,才可能從C到B,也因此它能成為一種思維指導后來者。

    從消費者參與企業運營的角度思考,至少兩個環節是消費者容易參與的,第一個是設計(規劃)階段,把自己的需求反映在產品設計、功能規劃上;第二個是銷售和服務階段,提供消費者更多的商品消息和知識,與消費者就使用環境、方法、最大化價值利用進行充分互動,是銷售工作帶有增值,至于服務,這種互動的價值自不多說,口碑還會帶來更便利、穩定的銷售關系。如此,結合處于兩者之間的“生產環節”,其參與難易程度——也就是互聯網化的難易程度就構成了新的“微笑曲線”。

    其次,互聯網思維還應該是“數據思維”,現在有人稱之為“數據挖掘”思維。這是因為基于計算機技術的互聯網本身就是數據的世界,我們的一言一行、我們的所說所想,都可以反應在數據的積累上,也因此這些原本看似凌亂、沒有關聯的事情,通過數據分析就會發現其中的“形象-本質”、“偶然-必然”、“主要-次要”的哲學層面的關聯,也使得我們的行為可以被預測,思維可以被影響,回到一個企業的經營上來,就是我們的企業活動將更加精準和可管理,我們的消費者可以直線聯絡和“點對點”服務。

    第三,互聯網思維是一種“去門檻思維”,也就是在參與便利的角度,提供相關參與人更低參與、使用、購買的便利,讓原來在傳統模式上所具有的較高參與門檻、進入門檻、監管門檻、銷售門檻變低。這方面,典型的案例就是互聯網金融和眾籌的興起。

    可能有人會說,以上三點其實和大佬們說的互聯網思維有重合的地方,是換湯不換藥的說法,但我認為這三點理解的最大好處在于,能讓患上互聯網焦慮癥的企業迅速找到解藥,而不再在云里霧里錯失發展的機會。

    (來源:慧聰網) 
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